===== Описание ошибок серии 7000 в системе КонсультантПлюс при Интернет-пополнении ===== {{:consultantplus:pasted:20180818-160510.png }} На этой странице представлены описания ошибок серии **7000** возвращаемых исполняемым системой **КонсультантПлюс** в процессе Интернет-пополнения информационных баз. Все ошибки серии 7000 отображаются в виде кодов вида **7xxx**. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка. ^ Код ошибки ^ Расшифровка ^ Комментарий к кодам ошибок ^ ^ 7000, 7001, 7002, 7003, 7006, 7007, 7008, 7009, 7010, 7019, 7021, 7022 | "Сервер временно недоступен. Попытайтесь обновиться позже." | Данные ошибки возникают при сбое на сервере Интернет-пополнения. | ^ 7005, 7011 | "На сервер поступила испорченная информация о состоянии Ваших систем КонсультантПлюс. Обновление невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс." | Ошибка может выдаваться в результате сбоя (на сервере не получено ни одного qst-файла или все полученные qst-файлы испорчены) на компьютере пользователя при отправке qst-файлов, а также сбоя на сервере Интернет-пополнения. Если сервер работоспособен, то следует повторить Интернет-пополнение. При повторной ошибке и исправном сервере, следует продиагностировать компьютер пользователя на наличие неисправностей. | ^ 7012 | "Ваш комплект КонсультантПлюс не сопровождается. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс." | Данная ошибка возникает при запуске Интернет-пополнения на несопровождаемом (отключенном от сопровождения) комплекте КонсультантПлюс. | ^ 7013 | "Ваш комплект КонсультантПлюс не зарегистрирован. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс." | Данная ошибка возникает при отсутствии клиента в rgt-файле, например, когда на хосте забыли скопировать более свежий rgt-файл. Также требуется проверить правомерность обслуживания данного клиента. | ^ 7014 | "Ваш комплект КонсультантПлюс сильно устарел. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс." | Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом комплекте, в котором все информационные банки устарели (старше 3-х месяцев). Следует обновить информационные банки вручную. | ^ 7015 | "В Вашем комплекте КонсультантПлюс есть сильно устаревшие информационные банки, обновление которых через Интернет невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс." | Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом комплекте, в котором есть один или несколько очень старых сопровождаемых информационных банков (старше 3-х месяцев). Следует обновить эти информационные банки вручную. | ^ 7016 | "Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются или не зарегистрированы. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс." | Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на комплекте, в котором есть несопровождаемые и/или незарегистрированные информационные банки. | ^ 7020 | "Ваш комплект КонсультантПлюс не зарегистрирован. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс." | На сервере Интернет-пополнения нет ни одного Информационного Банка, соответствующего полученным qst-файлам. | ^ 7021 | "На сервере Интернет-пополнения не актуальные информационные банки. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс." | Данная ошибка возникает, если на хосте сервера Интернет-пополнения не актуальные информационные банки. | ^ 7023 | "Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются." | Данная ошибка возникает, если одна или несколько систем комплекта отключены от сопровождения. | ^ 7500 | "Процесс пополнения остановлен. Ошибка при разархивации пополнений. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс" | Данная ошибка возникает при ошибках разархивации пополнений полученных с сервера Интернет-пополнения. Проверьте права доступа к каталогу RECEIVE, а также наличия достаточного количества свободного места на диске. | ^ 7501 | "Не обнаружено подключения компьютера к Интернет. Подключите компьютер к Интернет и повторите попытку обновления." | Данная ошибка возникает при отсутствии подключения компьютера пользователя к Интернету. | ^ 7502 | "Сервер не доступен. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс." | Данная ошибка возникает при проблемах доступа к Интернет. Например, при неустойчивой связи. Если сервер Интернет-пополнения работоспособен, то следует проверить настройки файрвола (сетевого экрана) клиента или прокси-сервера. Возможно, в них установлен запрет на подключение к серверу Интернет-пополнения. Для корректной работы ИП в системе должен быть открыт 80 порт TCP. Необходимо так же проверить правильность ввода адреса сервера ИП. Возможные способы решения [[:consultantplus:ConsultantPlus-typical-problems-with-Internet-update-and-ways-of-their-fix|здесь (см.Ситуация №1)]] | ^ 7503 | "Ошибка авторизации на сервере Интернет-пополнения. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс " | Данная ошибка возникает, если на сервере ИП включен режим авторизации клиентов по логину и паролю, но информации по данному клиенту на сервере ИП отсутствует или неправильно на клиенте введены логин и/или пароль. | ^ 7504 | "Ошибка авторизации на сервере Интернет-пополнения. Ваш логин и пароль, для доступа к Интернет-пополнению, не соответствуют вашему комплекту КонсультантПлюс. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс" | Данная ошибка возникает, если на сервере ИП включен режим авторизации клиентов по логину и паролю и при этом логин и пароль, введенные на клиенте, присутствуют на сервере ИП, но не соответствуют номеру дистрибутива главной системы комплекта. | \\ ---- {{:user:blogroot.png?50&nolink |}} Автор первичной редакции:\\ [[user:blogroot|Алексей Максимов]] \\ Время публикации: 18.08.2018 12:28 {{tag>КонсультантПлюс ConsultantPlus Update Errors "Return codes"}} ~~DISCUSSION~~