===== Решение проблемы с ошибкой "Продукт Symantec Endpoint Protection обнаружил наличие ожидающих изменений системы, требующих перезагрузки" при установке Symantec Endpoint Protection 12  =====

{{:symantec:pasted:20171022-124456.png }} При попытке установки **Symantec Endpoint Protection 12** может возникнуть ошибка:

<blockquote>"Symantec Endpoint Protection has detected that there are pending system changes that require a reboot"</blockquote>

или (в локализованной версии):

<blockquote>"Продукт Symantec Endpoint Protection обнаружил наличие ожидающих изменений системы, требующих перезагрузки"</blockquote>

{{ :symantec:pasted:20171112-121620.png }}

==== Причина ====


Баг, который присутствовал в **SEP 12** и был исправлен в **SEP 14**. 

Ключ реестра **PendingfileRenameOperations** в разделе ''HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\'' содержит информацию о файлах, которые операционная система пометила, как файлы для замены при перезагрузке.\\

==== Решение ====

Выполните следующую последовательность действий.

**1.** Попробуйте произвести перезагрузку компьютера и перезапустите процесс установки.\\
**2.** Если п.1 не поможет, откройте реестр Windows командой **regedit**\\
**3.** Предварительно сделайте копию, а затем удалите следующие ключи в разделе реестра **HKEY_LOCAL_MACHINE**, если они присутствуют:

^Раздел^Ключ^
|SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager|PendingFileRenameOperations|
|SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager|PendingFileRenameOperations|
|SYSTEM\ControlSet002\Control\Session Manager|PendingFileRenameOperations|
|SYSTEM\ControlSet001\Control\BackupRestore\KeysNotToRestore|PendingFileRenameOperations|
|SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update|RebootRequired|
|SOFTWARE\Symantec\SHS|Reboot|

**4.** Повторите установку продукта

----

Источник информации:
  * [[https://support.symantec.com/en_US/article.TECH233650.html|TECH233650 - Installation fails with the message "...pending system changes that require a reboot"]]


----
Проверено на следующих конфигурациях:
^ Версия клиента SEP  ^
|Symantec Endpoint Protection 12.1.6 MP8 (12.1.7266.6800)|

----

{{:user:blogroot.png?50&nolink |}} Автор первичной редакции:\\ [[user:blogroot|Алексей Максимов]] \\ Время публикации:  12.11.2017 11:46

{{tag>Antivirus "Symantec Endpoint Protection" SEP "SEP 12" "Windows XP" "Windows Server 2003" Troubleshooting}} 

~~DISCUSSION~~