Содержание
Решение проблемы с ошибкой "Продукт Symantec Endpoint Protection обнаружил наличие ожидающих изменений системы, требующих перезагрузки" при установке Symantec Endpoint Protection 12
При попытке установки Symantec Endpoint Protection 12 может возникнуть ошибка:
«Symantec Endpoint Protection has detected that there are pending system changes that require a reboot»
или (в локализованной версии):
«Продукт Symantec Endpoint Protection обнаружил наличие ожидающих изменений системы, требующих перезагрузки»
Причина
Баг, который присутствовал в SEP 12 и был исправлен в SEP 14.
Ключ реестра PendingfileRenameOperations в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\ содержит информацию о файлах, которые операционная система пометила, как файлы для замены при перезагрузке.
Решение
Выполните следующую последовательность действий.
1. Попробуйте произвести перезагрузку компьютера и перезапустите процесс установки.
2. Если п.1 не поможет, откройте реестр Windows командой regedit
3. Предварительно сделайте копию, а затем удалите следующие ключи в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE, если они присутствуют:
| Раздел | Ключ |
|---|---|
| SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager | PendingFileRenameOperations |
| SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager | PendingFileRenameOperations |
| SYSTEM\ControlSet002\Control\Session Manager | PendingFileRenameOperations |
| SYSTEM\ControlSet001\Control\BackupRestore\KeysNotToRestore | PendingFileRenameOperations |
| SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update | RebootRequired |
| SOFTWARE\Symantec\SHS | Reboot |
4. Повторите установку продукта
Источник информации:
Проверено на следующих конфигурациях:
| Версия клиента SEP |
|---|
| Symantec Endpoint Protection 12.1.6 MP8 (12.1.7266.6800) |
Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 12.11.2017 11:46