Не смотря на то, что пакет Symantec Endpoint Protection версии 12.1 поддерживает установку на устаревшие ОС Microsoft Windows XP и Windows Server 2003, иногда процедура установки завершается неудачей. При этом в журнале установки SIS_INST.LOG, который создается в папке Temp, отмечается следующая ошибка:
2016-06-28T16:25:13.405Z ERROR I SIS FilePath=[«C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.6867.6400.105\bin\EFAInst.exe»]
А в файле журнала EFASIInst:
2016-06-28-12-25-13-249 : EFASIInst : 0x0B54 : 0x0304 : Error : Failed to open service. winerror = 1060 2016-06-28-12-25-13-343 : EFASIInst : 0x0B54 : 0x0304 : Information : Opening key HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\control\backuprestore\filesnottobackup… 2016-06-28-12-25-13-343 : EFASIInst : 0x0B54 : 0x0304 : Information : Opening key HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\control\backuprestore\filesnottosnapshot…
В качестве решения данной проблемы предлагается выполнение следующих действий:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BackupRestore\FilesNotToBackup
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BackupRestore\FilesNotToSnapshot
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BackupRestore\KeysNotToRestore
FilesNotToBackup
, FilesNotToSnapshot
, KeysNotToRestore
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BackupRestore
Источник информации:
Проверено на следующих конфигурациях:
Версия клиента SEP |
---|
Symantec Endpoint Protection 12.1.6 MP4 (12.1.6867.6400) |
Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 22.10.2017 12:15