Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- symantec:detect-and-automatically-resolve-sep-problems-with-symdiag-utility [20.10.2017 19:34] – создано Алексей Максимов
+++ symantec:detect-and-automatically-resolve-sep-problems-with-symdiag-utility [11.03.2020 16:49] (текущий) – Алексей Максимов
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ===== Обнаружение и автоматическое решение проблем Symantec Endpoint Protection с помощью утилиты Symantec Diagnostic Tool (SymDiag) =====
-Иногда клиент **Symantec Endpoint Protection** (**SEP**) испытывает проблемы с функционированием. Например, возникает проблема загрузки и установки актуальных антивирусных описаний. Эту и ряд других проблем может помочь решить в автоматическом режиме утилита **Symantec Diagnostic Tool** (**SymDiag**)
+{{:symantec:pasted:20171020-195752.png }} Иногда клиент **Symantec Endpoint Protection** (**SEP**) испытывает проблемы с функционированием. Например, возникает проблема загрузки и установки актуальных антивирусных описаний. Эту и ряд других проблем может помочь решить в автоматическом режиме утилита **Symantec Diagnostic Tool** (**SymDiag**)
 Загрузить актуальную версию утилиты (утилита периодически обновляется) **SymDiag** можно по ссылке:
 <WRAP center download 100%>
-[[https://support.symantec.com/en_US/article.TECH170735.html|TECH170735 - Download SymDiag to detect Symantec product issues]]
+[[https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=155115|155115 - Download SymDiag to detect product issues]]
 </WRAP>
@@ Строка 13: / Строка 13: @@
 Примем условия лицензионного соглашения
+{{ :symantec:pasted:20171020-193530.png }}
+Запускаем сканирование для обнаружения проблем:
+{{ :symantec:pasted:20171020-193738.png }}
+Установленный продукт будет определён автоматически, но если этого по какой-то причине этого не произошло, его нужно выбрать вручную:
+{{ :symantec:pasted:20171020-193926.png }}
+После окончания процедуры сканирования состояния выбранного продукта, проблема должна быть обнаружена автоматически. Если утилита способна решить обнаруженную проблемы автоматически, то нам будет доступна кнопка **Исправить**
+{{ :symantec:pasted:20171020-194005.png }}
+Перед запуском исправления утилита сообщит о последовательности выполняемых действий:
+{{ :symantec:pasted:20171020-194223.png }}
+В процессе процедуры исправления проблемы может потребоваться остановка и повторный запуск службы SEP. При попытке остановки службы SEP __будет запрошен ввод пароля__, который определён Администратором SEPM для защиты работоспособности клиентов SEP.
+{{ :symantec:pasted:20171020-194600.png }}
+В конечном результате, после того, как утилита завершит восстановительные действия, работоспособность клиента SEP должна возобновиться в штатном режиме.
 ----
 Проверено на следующих конфигурациях:
 ^ Версия клиента SEP ^ Версия утилиты SymDiag ^
-|Symantec Endpoint Protection 14.0 MP2 (14.0.2415.0200) | Symantec Diagnostic Tool 2.1.210.637|
+|Symantec Endpoint Protection 14.0 MP1 (14.0.2349.0100) | Symantec Diagnostic Tool 2.1.210.637|
 ----