Вики IT-KB

Пошаговые руководства, шпаргалки, полезные ссылки...

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


consultantplus:consultant-plus-cons-exe-7000-errors-description-in-internet-update

Описание ошибок серии 7000 в системе КонсультантПлюс при Интернет-пополнении

На этой странице представлены описания ошибок серии 7000 возвращаемых исполняемым системой КонсультантПлюс в процессе Интернет-пополнения информационных баз. Все ошибки серии 7000 отображаются в виде кодов вида 7xxx. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.

Код ошибки Расшифровка Комментарий к кодам ошибок
7000, 7001, 7002, 7003, 7006, 7007, 7008, 7009, 7010, 7019, 7021, 7022 «Сервер временно недоступен. Попытайтесь обновиться позже.» Данные ошибки возникают при сбое на сервере Интернет-пополнения.
7005, 7011 «На сервер поступила испорченная информация о состоянии Ваших систем КонсультантПлюс. Обновление невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.» Ошибка может выдаваться в результате сбоя (на сервере не получено ни одного qst-файла или все полученные qst-файлы испорчены) на компьютере пользователя при отправке qst-файлов, а также сбоя на сервере Интернет-пополнения. Если сервер работоспособен, то следует повторить Интернет-пополнение. При повторной ошибке и исправном сервере, следует продиагностировать компьютер пользователя на наличие неисправностей.
7012 «Ваш комплект КонсультантПлюс не сопровождается. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.» Данная ошибка возникает при запуске Интернет-пополнения на несопровождаемом (отключенном от сопровождения) комплекте КонсультантПлюс.
7013 «Ваш комплект КонсультантПлюс не зарегистрирован. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.» Данная ошибка возникает при отсутствии клиента в rgt-файле, например, когда на хосте забыли скопировать более свежий rgt-файл. Также требуется проверить правомерность обслуживания данного клиента.
7014 «Ваш комплект КонсультантПлюс сильно устарел. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.» Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом комплекте, в котором все информационные банки устарели (старше 3-х месяцев). Следует обновить информационные банки вручную.
7015 «В Вашем комплекте КонсультантПлюс есть сильно устаревшие информационные банки, обновление которых через Интернет невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.» Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом комплекте, в котором есть один или несколько очень старых сопровождаемых информационных банков (старше 3-х месяцев). Следует обновить эти информационные банки вручную.
7016 «Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются или не зарегистрированы. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.» Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на комплекте, в котором есть несопровождаемые и/или незарегистрированные информационные банки.
7020 «Ваш комплект КонсультантПлюс не зарегистрирован. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.» На сервере Интернет-пополнения нет ни одного Информационного Банка, соответствующего полученным qst-файлам.
7021 «На сервере Интернет-пополнения не актуальные информационные банки. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.» Данная ошибка возникает, если на хосте сервера Интернет-пополнения не актуальные информационные банки.
7023 «Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются.» Данная ошибка возникает, если одна или несколько систем комплекта отключены от сопровождения.
7500 «Процесс пополнения остановлен. Ошибка при разархивации пополнений. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс» Данная ошибка возникает при ошибках разархивации пополнений полученных с сервера Интернет-пополнения. Проверьте права доступа к каталогу RECEIVE, а также наличия достаточного количества свободного места на диске.
7501 «Не обнаружено подключения компьютера к Интернет. Подключите компьютер к Интернет и повторите попытку обновления.» Данная ошибка возникает при отсутствии подключения компьютера пользователя к Интернету.
7502 «Сервер не доступен. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.» Данная ошибка возникает при проблемах доступа к Интернет. Например, при неустойчивой связи. Если сервер Интернет-пополнения работоспособен, то следует проверить настройки файрвола (сетевого экрана) клиента или прокси-сервера. Возможно, в них установлен запрет на подключение к серверу Интернет-пополнения. Для корректной работы ИП в системе должен быть открыт 80 порт TCP. Необходимо так же проверить правильность ввода адреса сервера ИП. Возможные способы решения здесь (см.Ситуация №1)
7503 «Ошибка авторизации на сервере Интернет-пополнения. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс » Данная ошибка возникает, если на сервере ИП включен режим авторизации клиентов по логину и паролю, но информации по данному клиенту на сервере ИП отсутствует или неправильно на клиенте введены логин и/или пароль.
7504 «Ошибка авторизации на сервере Интернет-пополнения. Ваш логин и пароль, для доступа к Интернет-пополнению, не соответствуют вашему комплекту КонсультантПлюс. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс» Данная ошибка возникает, если на сервере ИП включен режим авторизации клиентов по логину и паролю и при этом логин и пароль, введенные на клиенте, присутствуют на сервере ИП, но не соответствуют номеру дистрибутива главной системы комплекта.



Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 18.08.2018 12:28

Обсуждение

Ваш комментарий:
 

consultantplus/consultant-plus-cons-exe-7000-errors-description-in-internet-update.txt · Последние изменения: 18.08.2018 16:45 — Алексей Максимов