consultantplus:consultant-plus-cons-exe-7000-errors-description-in-internet-update
Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияСледующая версияСледующая версия справа и слева | ||
consultantplus:consultant-plus-cons-exe-7000-errors-description-in-internet-update [18.08.2018 14:59] – Алексей Максимов | consultantplus:consultant-plus-cons-exe-7000-errors-description-in-internet-update [18.08.2018 16:02] – Алексей Максимов | ||
---|---|---|---|
Строка 4: | Строка 4: | ||
- | ^ Коды ошибок ^ Расшифровка ^ Комментарий к кодам ошибок ^ | + | ^ Код ошибки |
- | | | | | | + | ^ 7000, 7001, 7002, 7003, 7006, 7007, 7008, 7009, 7010, 7019, 7021, 7022 |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | | | | | | + | ^ |
- | + | ^ | |
- | + | ^ | |
- | + | ^ | |
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данные ошибки возникают при сбое на сервере Интернет-пополнения. | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Ошибка может выдаваться в результате сбоя (на сервере не получено ни одного qst-файла или все полученные qst-файлы испорчены) на компьютере пользователя при отправке qst-файлов, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает при запуске Интернет-пополнения на несопровождаемом (отключенном от сопровождения) комплекте КонсультантПлюс. | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает при отсутствии клиента в rgt-файле, | + | |
- | Также требуется проверить правомерность обслуживания данного клиента. | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом комплекте, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом комплекте, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на комплекте, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | На сервере Интернет-пополнения нет ни одного Информационного Банка, соответствующего полученным qst-файлам. | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает при ошибках разархивации пополнений полученных с сервера Интернет-пополнения. Проверьте права доступа к каталогу RECEIVE, а также наличия достаточного количества свободного места на диске. | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает при отсутствии подключения компьютера пользователя к Интернету. | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает при проблемах доступа к Интернет. Например, | + | |
- | Способ решения (производить в указанной последовательности): | + | |
- | 1. Проверяем, | + | |
- | 2. Проверяем, | + | |
- | 3. Если у клиента используется прокси-сервер, | + | |
- | 4. Проверьте, | + | |
- | 5. Проверьте в пользовательском каталоге TEMP (быстрее всего его найти нажав Пуск/ | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | ОШИБКА | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Данная ошибка возникает, | + | |
- | + | ||
- | Типичные неисправности при ИП и способы их устранения | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Ситуация 1: | + | |
- | Выдается сообщение: | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Способ решения (производить в указанной последовательности): | + | |
- | 1. Проверяем, | + | |
- | 2. Проверяем, | + | |
- | 3. Если у клиента используется прокси-сервер, | + | |
- | 4. Проверьте, | + | |
- | 5. Проверьте в пользовательском каталоге TEMP (быстрее всего его найти нажав Пуск/ | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Ситуация 2: | + | |
- | ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение: | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Способ решения: | + | |
- | Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, | + | |
- | Причины: | + | |
- | 1. Неустойчивый Интернет-канал. Необходимо посмотреть, | + | |
- | 2. Неправильно произведена настройка в КонсультантПлюс для доступа к прокси-серверу. Если при Автоматической настройке прокси-сервера ИП не работает, | + | |
- | 3. Неправильно настроен сам прокси-сервер. Например, | + | |
- | 4. У клиента установлен файрвол, | + | |
- | 5. У клиента установлен антивирус, | + | |
- | 6. Возможно, | + | |
- | 7. Начиная с версии 4000.00.40 можно увеличить таймаут ожидания ответа от сервера с помощью ключа / | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Ситуация 3: | + | |
- | ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение об ошибке 12002, 12007 или 405. | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Описание: | + | |
- | Данная ситуация может наблюдаться при запуске ИП с NTLM-авторизацией на прокси-сервере SQUID (версий ниже 3.2) на технологических модулях, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Методы решения: | + | |
- | Вариант 1. Посоветовать системному администратору клиента обновить SQUID до версии 3.2 или выше. | + | |
- | Вариант 2. Посоветовать системному администратору клиента поменять на SQUID устаревший протокол NTLM на более защищенный протокол KERBEROS. Он поддерживается во всех программах, | + | |
- | Вариант 3. Скопировать в каталог КонсультантПлюс, | + | |
- | + | ||
consultantplus/consultant-plus-cons-exe-7000-errors-description-in-internet-update.txt · Последнее изменение: 18.08.2018 16:45 — Алексей Максимов