Вики IT-KB

При установке SIM-карты в модемы устройства Multi-Tech MultiModem iSMS SF800-G мы можем столкнуться с ситуацией, когда на веб-интерфейсе управления в разделе статистики отображается информация о полном отсутствии сигнала, то есть в показателе Signal Strength отображается значение 99. При этом мы уверены в том, что к соответствующему порту устройства подключена исправная антенна.

Далее поэтапно рассмотрим варианты диагностики.

Первым делом можно установить SIM-карту в мобильный телефон и убедиться в том, что она рабочая, то есть успешно регистрируется в сети оператора мобильной сети и позволяет отсылать SMS-сообщения.

Далее для диагностики и решения проблемы с недоступностью сигнала полезным может оказаться прямое подключение к модему через Telnet. Поддержку этого протокола можно включить на время диагностики в свойствах управления портом в Network Setup

Подключаемся любым Telnet-клиентом на указанный в настройках порт и выполняем AT-команду проверки того, не установлен ли на SIM-карте PIN-код.

AT+CPIN?

В случае отсутствия PIN-кода, мы должны получить от модема ответ о готовности.

Далее выполним AT-команду проверки уровня сигнала

AT+CSQ

В нашем случае модем вернул значение 99,99.

Прежде всего нас интересует первый показатель перед запятой. Он и характеризует уровень сигнала согласно следующей таблице:

Уровень сигнала сети измеряется в условных единицах RSSI (Received Signal Strength Indication) и может принимать значение от 0 до 31. Чтобы преобразовать полученное из AT-команды AT+CSQ значение в dBm можно применить формулу:

(-113 + Х * 2) - где Х уровень согласно ответа от AT-команды AT+CSQ.

Например, если команда возвращает 10, то в dBm это пересчитывается как (-113 + 10 * 2) = -93dBm

Второй параметр из ответа AT-команды AT+CSQ (после запятой) это значение, отражающее коэффициента ошибок - Bit Error Rate. Интерпретируется это значение по следующей таблице:

Кстати, получить значения уровней сигнала, которые поддерживает модем, можно AT-командой:

AT+CSQ=?

Полученное в нашем примере значение 99 означает полное отсутствие сигнала. Такое возможно в случае, если SIM-карта не может зарегистрироваться в сети. Следующая AT-команда проверяет статус регистрации в сети оператора:

AT+CREG?

Первый параметр (перед запятой) определяет технологию доступа к сети (0 - GSM, 1 - GSM Compact, 2 - UTRAN, 3 - GSM w/EGPRS и т.д.).

В нашем случае нам более интересен второй параметр (после запятой). Интерпретировать статус регистрации можно согласно следующей таблицы

Например, при нормальной работе модема в домашней сети ответ будет выглядеть, как 0,1.

В нашем примере видно, что модем использует технологию GSM (0) и не может зарегистрироваться в домашней сети оператора, продолжая поиск сетей (2).

Проверим в каком частотном диапазоне работает наш модем следующей AT-командой:

AT+WMBS?

Здесь мы должны убедиться в том, что установленный в модеме частотный диапазон совместим с домашними сетями оператора. Интерпретировать первое возвращаемые командой значение (до запятой) можно следующим образом:

В нашем примере используется SIM-карта оператора Megafon и мы видим на карте покрытия доступность работы в диапазоне GSM 900/1800 MHz.

Соответственно, нам потребуется настроить модем на работу в этом диапазоне. Делаем это с помощью AT-команды:

AT+WMBS=5,1

После этого второй командой снова проверяем установленное в модеме значение:

В нашем примере после установки верного частотного диапазона, модем успешно зарегистрировался в сети оператора и стал корректно показывать мощность сигнала (Signal Strength)

Однако не смотря на положительный результат в Telnet-сессии, на веб-интерфейсе управления iSMS мы можем увидеть то, что SIM-карта не активна (Disabled - SIM Inactive)

Это может быть связано с тем, что наша (либо чья-то ещё) Telnet-сессия блокирует полноценный доступ к модему. Поэтому после окончания отладки и настройки модема, важно отключать ранее включенную поддержку протокола Telnet для модема. После отключения Telnet и перезагрузки модема в меню веб-интерфейса управления Administration > Tools > Reset the Modem, статус нашего модема должен измениться на нормальный:

Если описанных методов диагностики оказалось недостаточно, то стоит ознакомится со следующими документами:

• Multitech 5033860 - GSM/GPRS device not functioning with a specific SIM
• Multitech Support - Modem is reporting Disabled - SIM Inactive, signal = 0

Проверено на следующих конфигурациях:

Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 10.04.2019 21:14