Вики IT-KB

При попытке установки Symantec Endpoint Protection 12 может возникнуть ошибка:

«Symantec Endpoint Protection has detected that there are pending system changes that require a reboot»

или (в локализованной версии):

«Продукт Symantec Endpoint Protection обнаружил наличие ожидающих изменений системы, требующих перезагрузки»

Баг, который присутствовал в SEP 12 и был исправлен в SEP 14.

Ключ реестра PendingfileRenameOperations в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\ содержит информацию о файлах, которые операционная система пометила, как файлы для замены при перезагрузке.

Выполните следующую последовательность действий.

1. Попробуйте произвести перезагрузку компьютера и перезапустите процесс установки.
2. Если п.1 не поможет, откройте реестр Windows командой regedit
3. Предварительно сделайте копию, а затем удалите следующие ключи в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE, если они присутствуют:

4. Повторите установку продукта

Источник информации:

• TECH233650 - Installation fails with the message "...pending system changes that require a reboot"

Проверено на следующих конфигурациях:

Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 12.11.2017 11:46