Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- symantec:symantec-endpoint-protection-12-installation-fails-with-message-pending-system-changes-that-require-a-reboot [12.11.2017 08:49] – Алексей Максимов
+++ symantec:symantec-endpoint-protection-12-installation-fails-with-message-pending-system-changes-that-require-a-reboot [12.11.2017 09:23] (текущий) – Алексей Максимов
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-===== Ошибка "Продукт Symantec Endpoint Protection обнаружил наличие ожидающих изменений системы, требующих перезагрузки" при установке Symantec Endpoint Protection 12  =====
+===== Решение проблемы с ошибкой "Продукт Symantec Endpoint Protection обнаружил наличие ожидающих изменений системы, требующих перезагрузки" при установке Symantec Endpoint Protection 12  =====
-При попытке установки **Symantec Endpoint Protection 12** может возникнуть ошибка:
+{{:symantec:pasted:20171022-124456.png }} При попытке установки **Symantec Endpoint Protection 12** может возникнуть ошибка:
+<blockquote>"Symantec Endpoint Protection has detected that there are pending system changes that require a reboot"</blockquote>
+или (в локализованной версии):
-**Причина**:\\
+<blockquote>"Продукт Symantec Endpoint Protection обнаружил наличие ожидающих изменений системы, требующих перезагрузки"</blockquote>
-**Решение**:
+{{ :symantec:pasted:20171112-121620.png }}
+==== Причина ====
+Баг, который присутствовал в **SEP 12** и был исправлен в **SEP 14**.
+Ключ реестра **PendingfileRenameOperations** в разделе ''HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\'' содержит информацию о файлах, которые операционная система пометила, как файлы для замены при перезагрузке.\\
+==== Решение ====
+Выполните следующую последовательность действий.
+**1.** Попробуйте произвести перезагрузку компьютера и перезапустите процесс установки.\\
+**2.** Если п.1 не поможет, откройте реестр Windows командой **regedit**\\
+**3.** Предварительно сделайте копию, а затем удалите следующие ключи в разделе реестра **HKEY_LOCAL_MACHINE**, если они присутствуют:
+^Раздел^Ключ^
+|SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager|PendingFileRenameOperations|
+|SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager|PendingFileRenameOperations|
+|SYSTEM\ControlSet002\Control\Session Manager|PendingFileRenameOperations|
+|SYSTEM\ControlSet001\Control\BackupRestore\KeysNotToRestore|PendingFileRenameOperations|
+|SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update|RebootRequired|
+|SOFTWARE\Symantec\SHS|Reboot|
+**4.** Повторите установку продукта
+----
+Источник информации:
+  * [[https://support.symantec.com/en_US/article.TECH233650.html|TECH233650 - Installation fails with the message "...pending system changes that require a reboot"]]