Вики IT-KB

Иногда возникает ситуация, когда клиент Symantec Endpoint Protection (SEP) начинает работать в автономном режиме, не получая при этом актуальных настроек с сервера SEP Manager и не отправляя на него сведения о своей работе. Соответственно, в консоли SEPM информация о нем становится неактуальной или отсутствует вовсе. Для восстановления коммуникации между сервером и клиентом необходимо выполнить экспорт файла настроек Sylink.xml из консоли управления SEPM, а затем произвести импорт файла на проблемном клиенте.

В консоли SEPM переходим в раздел Clients, выбираем необходимую группу клиентов и, нажав правую кнопку мыши, в контекстном меню выбираем пункт Export Communications Settings…

В окне экспорта укажем расположение для сохранения файла настроек, нажав Browse, и режим применения политики Computer mode, затем нажмём Export.

Копируем полученный xml-файл на общий ресурс, доступный для компьютера с проблемным клиентом SEP. В графической интерфейсе SEP на клиентском компьютере заходим в раздел Справка > Устранение неполадок..

На вкладке Управление нажимаем Импорт и вводим пароль защиты клиента, который был установлен Администратором сервера SEPM:

После этого указываем расположение сохраненного ранее файла Sylink.xml. Клиент должен подключиться к серверу, что отразится в этом же окне:

Источники информации:

• TECH92556 - How to point clients to a new Endpoint Protection Manager after decommissioning or replacing the existing one
• HOWTO81111 - Exporting the client-server communications file (Sylink.xml) manually

Проверено на следующих конфигурациях:

Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 21.10.2017 20:41