Вики IT-KB

Пошаговые руководства, шпаргалки, полезные ссылки...

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


symantec:symantec-endpoint-protection-solving-the-problem-of-installing-antivirus-definitions

Решение проблемы установки антивирусных описаний Symantec Endpoint Protection

Иногда у клиента Symantec Endpoint Protection (SEP) возникает проблема установки новых антивирусных описаний, загружаемых из источников распространения в автоматическом режиме. При этом проблема воспроизводится также и при попытках ручного обновления антивирусных описаний через IntelligentUpdater, либо через вызов LiveUpdate:

Для того, чтобы разрешить подобную проблему, зачастую помогает простой, но действенный метод - остановка и повторный запуск клиента SEP.

Обратите внимание на то, что перезагрузка ОС для проблемного клиента SEP не является действием, тождественным к остановке и повторному запуску клиента SEP во время его работы. По крайней мере, это подтверждает наша практика.

Внимание!
Перед остановкой Symantec Endpoint Protection обязательно закройте графический интерфейс программы, если он был открыт ранее.

Откроем командную строку с правами Администратора и перейдём в каталог установки клиента SEP:

cd /d "%ProgramFiles(x86)%\Symantec\Symantec Endpoint Protection"

Выгрузим клиента SEP из памяти командной:

SMC.exe -stop

При остановке службы SEP, возможен запрос пароля защиты клиента, который установлен администратором сервера управления SEP Manager. Дождёмся завершения остановки клиента SEP, после чего выполним команду его повторного запуска:

SMC.exe -start

После повторного запуска нужно подождать несколько минут, чтобы SEP полностью загрузился. После этого мы можем вновь открыть графический интерфейс клиента SEP и выполнить обновление с помощью LiveUpdate, которое теперь должно отрабатывать без ошибок.


Проверено на следующих конфигурациях:

Версия клиента SEP
Symantec Endpoint Protection 14.0 MP1 (14.0.2349.0100)

Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 21.10.2017 18:33

Обсуждение

Ваш комментарий:
 

symantec/symantec-endpoint-protection-solving-the-problem-of-installing-antivirus-definitions.txt · Последние изменения: 21.10.2017 19:26 — Алексей Максимов